劉關張集團

人和共榮
信義忠誠


企業文化

Credit & Loyallty Group

 【企業願景】服務客戶,回報社會,建可持續發展機制,立百年長青基業。
阐述:刘关张企業愿景是刘关张所有员工对企業未來的设想、规划和共同愿望,是全体刘关张人发自内心所努力追求的共同理想。企業愿景是公司远景战略与核心價值理念的有机结合,是公司经营发展的永恒追求,它不断激励着公司同仁奋发图强、拼搏向上。刘关张品牌具有深厚的传统文化渊源,也有着浓郁的现代气息,是古典与现代的结合。劉關張集團通过建立可持续发展机制,向世人宣告了刘关张人立志将企業做强、做大、实现永续经营、做百年民族企業的坚定信念。
【企業使命】爲顧客創造價值,爲員工創造前途,爲股東創造利益,爲社會創造財富。
    闡述:顧客是創造公司利潤的源泉。我們堅持顧客至上的原則,公司持續發展的唯一途徑就是不斷地服務于更多的顧客並爲其創造更多價值。一切從顧客的視角和體驗出發,于細微處關注顧客的感受和體驗,通過提供優質的産品和服務,爲顧客提升品牌價值和效益,與顧客實現雙贏,共同進步,共同發展。
员工是公司宝贵的资本和财富。我们相信“企業与员工共同成长、互相促进”始终是劉關張集團发展的必由之路。在不断实现公司阶段性目标和远景目标的历程中,公司力求通过培训、职業发展规划以及构建一个卓越的发展平台,让所有员工能够在分享公司发展的成果的同时,实现个人價值与财富的积累,同时通过个人职業目标的实现而促进个人人生目标的有效实现。
股東是公司的投資人、所有者,是公司實現持續經營的有力保障。爲股東創造利益是公司經營和發展的天然使命。公司必須不斷提升經營業績,提高持續增長能力,增加企業價值,使股東獲得良好的投資回報,從而持續支持企業的發展。
社會是公司發展的載體,公司的發展孕育于社會發展之中。社會爲公司的生存和發展提供了優良的土壤、豐富的資源和給養,公司作爲社會大家庭的一部分,在不斷取得經營成果的同時,理應回報國家、回報社會,促進祖國的繁榮富強、促進社會和諧和社會進步、促進人類的發展。
【企業倫理】外樹形象,內育忠誠,團隊合作,榮譽原則。
    阐述:企業伦理是劉關張集團赖以生存的基石,体现了公司在处理内部、外部关系中的行爲准则和道德规范。
企業形象是公司精神文化的一种外在表现形式,它是社会公众与公司接触交往过程中所 感受到的总体印象。树立良好的外部形象是公司处理外部关系的基本准则。
“忠誠”是劉關張文化體系中的核心要素之一,是公司應對公共關系、客戶關系、員工關系中的基本道德規範。劉關張人強調的忠誠,是指“負責、敬業、盡心、盡力”,是公司與合作夥伴之間的相互忠誠,也是公司與員工之間的相互忠誠,更是客戶與劉關張品牌之間的相互忠誠。
沒有完美的個人,只有完美的團隊;小成功靠個人,大成功靠團隊。劉關張人相信團隊的力量,始終秉承優良的團隊精神,指導並推動公司永遠向前發展。團隊合作要求高度的一致性和協同性,公司鼓勵創新並充分體現人文關懷,但嚴格要求每一個員工在目標方向和行爲規範上與團隊保持高度一致,一切從公司大局出發,以團隊利益爲最大前提,在專業化分工的基礎上實現無縫對接、高效溝通、充分協作。
榮譽是社會或集團公司對員工的道德行爲和卓越表現的肯定和褒獎。在對外關系上,公司榮譽高于一切,劉關張人永遠爲公司榮譽而奮勇爭先,爲捍衛公司榮譽而頑強拼搏;在公司內部,公司鼓勵有效的、良性的競爭,對表現優異的集體或個人給予肯定和褒獎,員工爲團隊榮譽、爲個人榮譽而奮發向上、勇攀高峰、力爭上遊。
【價值觀】誠實贏得發展空間,誠信創造生命強力。
闡述:劉關張價值理念是我們在追求經營成功過程中必須堅守的基本信念,是劉關張公
司及員工行爲的最高准則。
【人才觀】有德有才破格使用,有德無才培養使用,無德有才限制使用,無德無才堅決不用。
【組織理念】上對下負責,謀好事;下對上負責,做實事。

闡述:這裏的“上”和“下”,主要指的是一個組織體系中的管理層級及彙報關系。這裏所謂的“謀好事”,絕不是指的上級給下級謀求利益,而是指的:上級應該給下級指明方向,讓其明朗的看到前景;發布任務時應清晰明了,不要讓下級含含糊糊的接受任務,最後還要承受任務執行不力的責任;
下級處理任務遇到困難時不要官僚,應提供顧問式的指導或必要的資源支持,要視之爲團隊共同任務來解決來突破,讓下級感受到領導的支持與團隊的力量;
上级要心怀下级,关心下级思想、情绪、心态、工作和生活; 要不断的培养下级或给下级创造可资提升其能力的机会,不断促其成长。如此,才是真正的“谋好事”!对下级是好事,对上级是好事,对公司同样是好事。
這裏所謂的“做實事”,指的是要以誠實的心態,紮實的功底,做務實的事情。主要體現在:將上級安排的任務和指令,按既定的時間、數量、質量、成本等要求做足做實;不投機取巧,不虛報瞞報,不拈輕怕重,不漏項,不耍花架子,不“坑”上級,認認真真的將上級安排的工作任務執行到位;將任務完成的進度和最終的結果及時彙報給上級,主動讓上級知道進展情
【企業願景】服務客戶,回報社會,建可持續發展機制,立百年長青基業。
阐述:刘关张企業愿景是刘关张所有员工对企業未來的设想、规划和共同愿望,是全体刘关张人发自内心所努力追求的共同理想。企業愿景是公司远景战略与核心價值理念的有机结合,是公司经营发展的永恒追求,它不断激励着公司同仁奋发图强、拼搏向上。刘关张品牌具有深厚的传统文化渊源,也有着浓郁的现代气息,是古典与现代的完美结合。劉關張集團通过建立可持续发展机制,向世人宣告了刘关张人立志将企業做强、做大、实现永续经营、做百年民族企業的坚定信念。
【企業使命】爲顧客創造價值,爲員工創造前途,爲股東創造利益,爲社會創造財富。
    闡述:顧客是創造公司利潤的源泉。我們堅持顧客至上的原則,公司持續發展的唯一途徑就是不斷地服務于更多的顧客並爲其創造更多價值。一切從顧客的視角和體驗出發,于細微處關注顧客的感受和體驗,通過提供優質的産品和服務,爲顧客提升品牌價值和效益,與顧客實現雙贏,共同進步,共同發展。
员工是公司最宝贵的资本和财富。我们相信“企業与员工共同成长、互相促进”始终是劉關張集團发展的必由之路。在不断实现公司阶段性目标和远景目标的历程中,公司力求通过培训、职業发展规划以及构建一个卓越的发展平台,让所有员工能够在分享公司发展的成果的同时,实现个人價值与财富的积累,同时通过个人职業目标的实现而促进个人人生目标的有效实现。
股東是公司的投資人、所有者,是公司實現持續經營的有力保障。爲股東創造利益是公司經營和發展的天然使命。公司必須不斷提升經營業績,提高持續增長能力,增加企業價值,使股東獲得良好的投資回報,從而持續支持企業的發展。
社會是公司發展的載體,公司的發展孕育于社會發展之中。社會爲公司的生存和發展提供了優良的土壤、豐富的資源和給養,公司作爲社會大家庭的一部分,在不斷取得經營成果的同時,理應回報國家、回報社會,促進祖國的繁榮富強、促進社會和諧和社會進步、促進人類的發展。
【企業倫理】外樹形象,內育忠誠,團隊合作,榮譽原則。
    阐述:企業伦理是劉關張集團赖以生存的基石,体现了公司在处理内部、外部关系中的行爲准则和道德规范。
企業形象是公司精神文化的一种外在表现形式,它是社会公众与公司接触交往过程中所 感受到的总体印象。树立良好的外部形象是公司处理外部关系的基本准则。
“忠誠”是劉關張文化體系中的核心要素之一,是公司應對公共關系、客戶關系、員工關系中的基本道德規範。劉關張人強調的忠誠,是指“負責、敬業、盡心、盡力”,是公司與合作夥伴之間的相互忠誠,也是公司與員工之間的相互忠誠,更是客戶與劉關張品牌之間的相互忠誠。
沒有完美的個人,只有完美的團隊;小成功靠個人,大成功靠團隊。劉關張人相信團隊的力量,始終秉承優良的團隊精神,指導並推動公司永遠向前發展。團隊合作要求高度的一致性和協同性,公司鼓勵創新並充分體現人文關懷,但嚴格要求每一個員工在目標方向和行爲規範上與團隊保持高度一致,一切從公司大局出發,以團隊利益爲最大前提,在專業化分工的基礎上實現無縫對接、高效溝通、充分協作。
荣誉是社会或集团公司对员工的道德行爲和卓越表现的肯定和褒奖。在对外关系上,公 司荣誉高于一切,刘关张人永远爲公司荣誉而奋勇争先,爲捍卫公司荣誉而顽强拼搏;在公司内部,公司鼓励有效的、良性的竞争,对表现优异的集体或个人给予肯定和褒奖,员工爲团队荣誉、爲个人荣誉而奋发向上、勇攀高峰、力争上游。
【價值觀】誠實贏得發展空間,誠信創造生命強力。
闡述:劉關張價值理念是我們在追求經營成功過程中必須堅守的基本信念,是劉關張公
司及員工行爲的最高准則。
【人才觀】有德有才破格使用,有德無才培養使用,無德有才限制使用,無德無才堅決不用。
【組織理念】上對下負責,謀好事;下對上負責,做實事。

闡述:這裏的“上”和“下”,主要指的是一個組織體系中的管理層級及彙報關系。這裏所謂的“謀好事”,絕不是指的上級給下級謀求利益,而是指的:上級應該給下級指明方向,讓其明朗的看到前景;發布任務時應清晰明了,不要讓下級含含糊糊的接受任務,最後還要承受任務執行不力的責任;
下級處理任務遇到困難時不要官僚,應提供顧問式的指導或必要的資源支持,要視之爲團隊共同任務來解決來突破,讓下級感受到領導的支持與團隊的力量;
上级要心怀下级,关心下级思想、情绪、心态、工作和生活; 要不断的培养下级或给下级创造可资提升其能力的机会,不断促其成长。如此,才是真正的“谋好事”!对下级是好事,对上级是好事,对公司同样是好事。
這裏所謂的“做實事”,指的是要以誠實的心態,紮實的功底,做務實的事情。主要體現在:將上級安排的任務和指令,按既定的時間、數量、質量、成本等要求做足做實;不投機取巧,不虛報瞞報,不拈輕怕重,不漏項,不耍花架子,不“坑”上級,認認真真的將上級安排的工作任務執行到位;將任務完成的進度和最終的結果及時彙報給上級,主動讓上級知道進展情况,消除其担心;任务圆满完成后及时汇报给上级,自己可以实现闭环,也让上级及时实现闭环,消除其忧心;
急上級之急,憂上級之憂,這就是凝聚力、向心力,這就是一個人的格局所在。爲上級分憂,就是爲自己分憂,就是爲團隊做貢獻。“虛”者,規劃;“實”者,落地。上虛下實,身體才健康;反之如果上時下徐,必然頭重腳輕,難以行之長遠。
【架構理念】搭建平台,創造機會;優化層級,科學架構。

【工作理念】我會,敬業爲魂;我行,永不放棄;我能,全力以赴。服從,服從,再服從;執行,執行,再執行。
闡述:用最高的標准去要求自己,用最大的力量爲公司做實事。永遠不抛棄,不放棄,不抱怨,永遠以公司利益爲先,顧全大局,做好自己的本職工作。
一个组织,一个团队,思想理念和个人观点可以不同,可以多元,但目标必须高度一致, 必须绝对统一。只有目标统一了,才能心往一处想,劲往一处使,最终实现目标的有效实现。领导与你的思想和观点不一致,并不代表不信任你;你与领导的思想和观点不一致,并不是说就可以不去执行。否则,思想撞车,群龙无首,人多嘴杂,组织体系必乱套,目标将无从实现。多元的思想和观点,体现的是百花齐放,是互补,是整合。但从目标实现的角度來讲,可以保留观点,但必须放下自我,按决策去落实,按指令去执行,必须绝对的服从,必须坚决的执行!
工作中如果有不同的觀點,可以真誠的提出來!如果對其它同事的觀點不認同,爲不影響到正常工作的開展,可以主動找領導予以協調;如果對領導的觀點和任務安排有不同的看法,原則上你應先去落實、執行完再說,但若堅持認爲自己的看法正確,並且認爲若機械的去執行的話會對企業利益造成損害,這種情況下,出于“以企業大局爲重”的基本理念以及共同努力以實現組織目標的立場,同時也爲了不帶著情緒去工作或者將不良情緒當作壓力渲泄給其它同事,那麽你有責任直接給領導提出自己的意見或觀點,供領導參考以便完善其原來的觀點或修正其所下達的任務。但,如果領導不予采納,或不予回應你的提議或疑問,這即意味著堅持讓你按領導原有的觀點和任務去執行,那麽你要做的就是馬上放下一切思想包袱,毫不猶豫的立即行動起來,嚴格遵照落實!畢竟你與領導的角色、立場、高度、壓力、目的、經驗、能力、所獲得的信息量,以及所負責任的輕重是不同的,並且領導也不可能事事都要先給你解釋清楚,或說服你完全接受了才去落實。因此,“執行爲王”是硬道理,是最爲基本的准則。
去執行,先動起來再說,不要將時間、精力和機會成本白白的浪費在無謂的溝通和討論上,從而影響到執行力。做沒做是態度問題,做好沒做好是能力問題。大多數情況下,態度是重于能力的。譬如功能強大的機器,若發動機不發力,則只等于一堆廢鐵;再有能力的人,心不在此,態度不對,其再強的能力也不能爲企業所用,不能爲企業創造價值,所以還不如一個能力弱一點但卻努力去執行,努力去突破困難的人更有價值,更受人歡迎。
【成本理念】高效精細,科學節約。
闡述:提高效率,精細化管理。劉關張人始終堅持速度和質量並重,效益和效果雙豐收。
人人講效率,事事重實效。不斷引進和采用科學的方法、手段提高效率。
進行有效的成本控制,必須要靠精細化管理。通過制度的規範,將成本管理落實到具體工作的每一個環節,每一步驟,將成本細分到每一個工作程序,每一個工作崗位,才能在保證優質服務的條件下,實現成本的最小化。劉關張努力樹立科學的成本管理理念,進行業務流程的優化設計,不斷注意工藝工法的創新,減少結構性浪費。
科學規劃,創新性節約。節約是成本管理中的“節流”。劉關張人追求産品質量,高質量必須有高投入。爲了保證産品質量,該花的錢一分也不省。有投入才能有産出,沒有無本生利的好事,要科學規劃、謹慎求證,方向明確後,就要舍得付出,大膽投入。
    節約不光是減少資金、物資的浪費,要節約時間、信息、人才、管理和物流成本。在經營上科學統籌、精心規劃、集團采購、規模定制,發揮規模優勢,降低采購成本和重複建設成本;在生産管理上,引入先進的物流管理技術,降低流通和庫存成本;在組織管理上,精簡機構,提高人員素質、降低管理成本;在資本經營上,完善資金管理,加快資金的周轉,提高資金的利用率。
【理財理念】合理配置、統籌使用;明細賬目,守法納稅。
原則爲重能爲最大化爲准。
【企業作风】认真,快,坚守承诺。
【行動准則】沒有借口,樂觀自信,愛于奉獻,保證完成任務。